常見問題

買家常見問題:

高級會員方案期限相關
高級會員等級各有其使用期限以及購票相關限制,購買前請詳加閱讀並於購買後在使用期限內使用完畢,一旦資格到期該次方案將無法繼續使用。
數位藝術品是什麼?
愛GO票透過資訊技術設計出了數位藝術圖片,
未獲得該張藝術品之所有權,未能下載之前可以簡單預覽圖片,看到簡單的外觀,圖片的持有者下載後可以看見圖片中的更多細節。
為甚麼無法用信用卡付款買票?
信用卡付款買票僅開放給高級會員使用。
有關付款操作重要提醒!!
下單後,付款操作時間限時25分鐘,務必於操作時間內完成付款。 超時付款無法為您保留門票。
購買門票需要註冊會員嗎?
是的,註冊會員以利您追蹤購買的票券狀態。 訂單成立後,可以在 會員中心-我的購買 中查看訂單目前的狀態。
如果買到爭議票該怎麼辦?
若您透過愛GO票網站購票而買到爭議票,請您盡速聯繫愛GO票客服,我們將請您寄回票券,經確認後,將退還100%您當初的購買金額。
愛GO票購票與其他售票平台有何不同?
愛GO票 (愛購票) 是由台大團隊開發與運營,作為臺灣最好用的二手門票轉讓網路平台,提供各種演藝娛樂、藝文活動及體育賽事等二手門票轉讓;我們成立的初衷是期望為二手票券網路轉讓交易,提供一個安全,也更能讓買賣雙方信任的平台。 愛GO票作為公平、安全且中立的第三方,不僅保護購票者成功收到票券的交易安全,也保障了轉讓者的轉讓權益不受損害;期待能為更多有需要的朋友,提供更公開及信賴的轉讓方式選擇,也讓買賣雙方的權益更加安全及保障!愛GO票主打杜絕決詐騙,保護買方(粉絲),當您付款後,沒有收到票券或是收到票券無法進場,平台保證全額退費。
為什麼取票拆封過程要錄影呢?
收取票券拆封時全程錄影,是為保障自身權益。 如收取票券有缺票、票券與購買資訊不同或是收到假票等情形, 提供錄影證明,愛GO票便能以最快的速度協助您處理退款以及相關問題。
愛GO票有向買家收取額外手續費嗎?
愛GO票並未對買方收取手續費。
付款後拿不到票怎麼辦?
無論因賣家任何的個人原因,導致無票券可以寄送給買家,愛GO票將賣家評分扣分處置, (一)經確認平台相近區域以及價值的門票後,請賣家賠付差額,以提供買家其他票券可以做為補償之選擇。 (二)若賣家不積極配合補償措施,愛GO票將以全額退款於買家,並將賣家之真實資訊提供予買家做保障自身權益之 法律究責使用。 愛GO票有完善的安全機制,採用第三方金流,買方付款後並不會直接將款項交予賣方。 待活動開始,買家確認進場票券無爭議後5日,票款才會進入統整程序在出帳日匯給賣家。
如何註冊成為愛GO票會員?
1. 使用Email註冊,並至信箱收取驗證信件,查看驗證碼填入註冊頁面,即可完成會員註冊。 2. 使用FB帳號直接登入愛GO票,馬上開始線上交易!註冊連結:https://itix2go.com/guest/user/signin
該如何付款?
目前愛GO票提供信用卡、ATM轉帳,請依您的需求於購買票券時選取,如有任何相關問題,可與線上客服聯繫。
如何取票?
在愛GO票購票後,賣家可能提供(一)寄送(二)面交(三)提供序號(四)現場交票 給您取票。
(一)寄送:寄送至您指定的地址,您可以在網站中查詢訂單目前的運送狀態。
(二)面交:付款完成後,賣家將電話聯繫您約定交票時間以及其他細節。
(三)序號:付款完成後,賣家將提供取票序號,您須盡速前往對應超商使用機台取票,並自行負擔超商手續費。
(四)現場交票:活動當日於會場周邊和賣家本人取票,付款完成後可見賣家詳細面交提示
同一筆訂單,票券可以分不同地址寄送嗎?
不可以,每筆訂單僅能填寫一個郵寄地址,若要寄送至不同地址,需要分開訂購。
票券可以寄送到離島地區嗎?
可以,寄送範圍包含台灣本島及離島地區,關於離島地區的配送時間,依實際情況而定。
我已建立訂單,為什麼在我的購買中看不到訂單資訊?
建立訂單此一步驟尚未完成手續,在操作時間25分鐘內匯款完成才算是購買成功。
我已付款完成,什麼時候可以取得票券?
完成付款後,愛GO票會確認訂單並通知賣方寄出票券,正常情況下(已開放取票的情況下),賣方將於5天內寄送門票。(若因天氣因素、例假日郵局休息、主辦單位延遲取票等其他不可抗力因素導致延誤則不包含於此。) 未開放取票者不在此限。
票券遺失可以補發嗎?
不可以,愛GO票無法補發任何已售出之票券,愛GO票僅提供二手轉售之服務,故沒有補發票券的能力。演唱會現場入場驗票皆為認票不認人,請務必將您的門票妥善保管。
國外信用卡是否可以使用?
可以,愛GO票可以使用各種信用卡(VISA, MASTER, JCB)做付款。
數位藝術品可以退換嗎?
每個數位藝術品購買後皆無法退/換貨,數位商品以及服務不包含於七日鑑賞期的規定之內。
購票後可以退票嗎?
因二手轉讓此相關商業模式並無鑑賞期的規定,完成付款的當下即建立了與賣方以及愛GO票之購買契約,非因賣方因素,不可退票。 ▲買賣雙方在本服務上完成之契約(二手商品)並無列入七天鑑賞期之規範,請仔細查看付款資料以及購買之票券資訊後,再進行付款。
已經透過ATM轉帳了,為什麼帳戶上還顯示未付款?
ATM轉帳大約需等待5分鐘左右,再查詢您的訂單付款資訊。
在愛GO票買票,會開立發票嗎?
關於二手票券平台交易,我們提供開立發票給—愛GO票儲值點數、信用分數、訂閱會員等服務。 有關買票,買家、平台、賣家三方的角色關係,是由賣家(個人) 賣出票券,愛GO票僅為平台非售票單位或是主辦方,故而購買票券的部分,無法開立發票給買家。

賣家常見問題:

信用分數是什麼?為什麼我不能賣票?
1.為保障買家購票後能確實取得,賣方於本網站刊登銷售門票有信用分數的要求,若您的信用分數低於所需門檻則無法上架售票。
2.信用分數說明:
(1)可以透過上傳身分證、上傳金融帳戶等,經驗證後獲得對應信用分數。
※ 另可向愛GO票平台購買信用分數。
(2)平台須保障消費者購買票券並能確實取得,若開演前三天才上架該活動門票,信用分數門檻會有所調整,敬請賣家注意。
(3)上架票券並不會扣除信用分數,信用分數作為您對平台保證交易執行的憑證。
※ 倘若您未盡賣家義務,除違約懲罰金外將酌情扣除您的信用分數。
3.若有任何違反平台規定的行為將視情節酌扣信用分數。
4.有關更加詳盡的信用分數說明 參見(https://itix2go.com/member/credit/buy)
數位藝術品是什麼?
愛GO票透過資訊技術設計出了數位藝術圖片,
未獲得該張藝術品之所有權,未能下載之前可以簡單預覽圖片,看到簡單的外觀,圖片的持有者下載後可以看見圖片中的更多細節。
數位藝術品相關問題
1.每個數位藝術品購買後皆無法退/換貨,數位商品以及服務不包含於七日鑑賞期的規定之內,且七日鑑賞期非試用期,購買扣點成功後,愛GO票已將完整檔案提供下載,無法收回。
2.每個數位藝術品皆綁定最初一同出售的門票,無法經由任何手段取消與原門票的綁定,再與其他門票(無論是否為同一活動同一場次)一起出售。
3.成功扣點購買數位藝術品後,即可在我的商品>編輯頁中查看/下載您的數位藝術品。
4.購買數位藝術品後,即獲得圖片以及轉售授權,您支付該款項可獲得圖片之所有權亦可將圖片做營利使用。
怎麼在平台上開始賣票?
點擊網站上的【我要售票】,先進行【手機驗證】,再進入【售票】編輯頁,確實填寫欲出售的門票資訊,最後閱讀並點選同意【賣家條款】即可在愛GO票出售您的門票;完成上架後,可以在【我的商品】中看到您正在銷售的門票。
售出後我可以怎麼收到通知?
通過愛GO票的Line小幫手綁定。如您的票券有買家購買或完成付款等相關票券狀況的即時更新,將會收到愛GO票相關訂單之及時推播通知;若無綁定小幫手功能同時也會發email通知,確認銷售訂單成立等相關事項。
什麼時候可以收到讓票款項?
門票可順利入場無爭議,活動結束5天後,此筆交易將進入結帳程序,上半月之最終出款日為每月15日,下半月之最終出款日為每月30日, 每月15日前進入最終結帳程序的訂單,最晚於每月15日平台會將票款匯予賣方綁定且經審核的金融帳戶,非中國信託者收取15元手續費。(如遇假日,則順延至下個營業日出款。若場次因不可抗力之因素延期,撥款也會同步順延。) 舉例:演唱會於2/5開演,2/10該筆訂單將會進入結帳程序,最晚於2/15日賣家會收到該筆款項 同理:若演唱會於2/11開演,2/16該筆訂單將會進入結帳程序,最晚於2/30日賣家會收到該筆款項
可以使用郵局帳號嗎?
可以,只要是台灣之銀行帳戶都可以使用。 使用非中國信託之帳戶,將收取15元跨行手續費。
若買家已完成付款後,我無法提供票券怎麼辦?
因各項不可抗力之原因,導致無法出貨,請至賣家回覆處回報,或以任何愛GO票之公開管道積極連繫平台。若為個人因素導致無法出貨將影響賣家評分!
買家完成付款後,該筆交易即視為契約成立,無論因任何賣家「個人」事由,導致無票券可以寄送給買家,賣家沒有依約提供(寄出門票),皆無法協助取消訂單處理。愛GO票將扣除您的賣家評分!
此外愛GO票將向您索取最低為該筆訂單票券總面額之30%違約罰金(因應票價市場做適當調漲),以懲罰性質敦促當事人(賣家)履行契約,也作平台商譽之損害賠償使用。請仔細確認您欲出售的票券資訊!
若不積極繳納愛GO票將暫時把您的售票功能關閉,除以上相關程序, 愛GO票也將盡力協助買家做任何法律內外合理合法的相關處置。
▲愛GO票提醒您!網站之購買以及出售等一系列操作,即代表買/賣雙方具備同意此販售、購買契約之意思表示,買家付款後若賣家沒有如約提供票券,有詐欺罪之嫌疑。
愛GO票如何收取手續費?
愛GO票目前沒有向賣家收取手續費。
票券成功售出後,該怎麼寄送?
愛GO票需要追蹤所有送件狀態,並且同步更新提供給買家查看,請使用郵局掛號、宅急便等其他可追蹤物流的方式,並請提供其「寄件編號」給愛GO票,以利愛GO票提供買方查詢。
寄出票券的運費是否由我吸收?
是的,您刊登轉讓門票即包含由賣方寄出票券的郵資,請於刊登前先計算好欲出售的價格。
可以下架門票或是調整售票嗎?
賣家隨時可以在個人帳戶頁面中調整您的門票資訊,只要登入愛GO票網站,並且找到您欲調整的門票即可下架進行編輯後再重新上架,進一步更新您的門票資訊。
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